Кейс по продвижению магазина бытовой техники

Продвижение интернет–магазина бытовой техники с помощью Яндекс Директа – эффективный метод привлечения клиентов, но важно учитывать специфику данной ниши. На этой странице вы найдете подробный кейс по продвижению магазина бытовой техники и электроники со всеми деталями – затраты, стоимость клика, количество клиентов и другими нюансами.

Спойлер: оптимизация кампании в процессе показа рекламы позволила снизить стоимость привлечения клиента ниже 500 рублей, при среднем чеке выше 30,000 рублей. Для эффективной рекламной кампании вашего магазина бытовой техники обратитесь за бесплатной консультацией к экспертам White Meta.

Информация о проекте

Согласно условиям договора о неразглашении информации, часть данных скрыта для защиты интересов клиента. Открытые в статье данные публикуются с согласия клиента.

Клиент: интернет–магазин бытовой техники с различными группами товаров от различных брендов.

Задача: привлечение продаж дешевле 1,000 рублей за каждую, без “каннибализации” запросов, так как часть запросов высоко ранжируется в органической выдаче.

Бюджет: 300,000 рублей в месяц.

Магазин заказчика работает в одном из регионов России с доставкой крупной бытовой техники в конкретном городе и соседних областях за дополнительную плату. Доставки по всей России нет. Одна из главных особенностей – помимо интернет–магазина, клиентам доступны 3 точки продаж в городе, в которые ряд клиентов обращается после посещения сайта.

Основное направление продаж – бытовая техника для кухни и ванной. Самые популярные товары – холодильники, стиральные машины, сушилки и посудомоечные машины. Помимо крупной бытовой техники также на сайте продаются и другие группы товаров, как проточные нагреватели воды, чайники, кофемашины и т.д.

Особенность продвижения магазинов с различными группами техники и с разными брендами – почти по всем запросам есть платные размещения в выдаче. То есть даже успешный с точки зрения SEO сайт конкурирует, как минимум, с несколькими платными размещениями. Например, по запросу “холодильник купить” первые 4 места выдачи – платная реклама:

В рекламных позициях конкуренция не только с крупными сетевыми магазинами, как Мвидео, Технопарк, но и с производителями бытовой техники, например, Bork, Vitek или Bosch, а также с сайтами агрегаторами, как Price.ru, Ekatalog или Яндекс Маркет, которые также регулярно дают рекламу бытовой техники из своих каталогов.

Но несмотря на эту особенность с высокой конкуренцией, на клиентском проекте есть органический трафик по НЧ запросам, часть из которых коммерческие и не имеют конкуренции с платными размещениями. Это было учтено при разработке стратегии продвижения, чтобы не конкурировать самими с собой.

Процесс продвижения магазина бытовой техники

Далее вы найдете описание процесса продвижения магазина бытовой техники, но не стоит его повторять вслепую, не учитывая детали. Ниша интернет–магазинов с техникой и электроникой очень обширная и каждый формат магазина и товаров требует различный подход. Стратегия продвижения зависит напрямую от формата:

Предлагаете ли вы товары одного бренда (т.е. у вас интернет–магазин техники моно–бренда) или разных брендов;

Размер среднего чека – для площадок со средним чеком 1,000 и 30,000 рублей доступны разные возможности;

Доставка по одному городу или по всей России;

И другие особенности магазина или продукции.

В случае с региональным магазином масштаб рекламной кампании ограничен зоной доставки техники. Реклама в Москве будет пустой тратой денег, если доставка осуществляется в пределах другого города. Это особенно актуально для магазинов крупной бытовой техники, ориентированных на определенный регион.

Подготовка

Чтобы исключить каннибализацию выдачи – когда магазин конкурирует только сам с собой в платных размещениях и в органической выдаче, первым делом был проведен комплексный SEO анализ и выявлены запросы, соответствующие следующим критериям:

Страница в ТОП 3 выдачи Яндекса

Нет платных размещений

Данный анализ позволил создать список минус–слов и страниц, для которых не требуется платная реклама, так как почти весь трафик приходит на посадочную условно бесплатно с органической выдачи.

Совет: обязательно проверяйте подобные запросы даже в том случае, если не занимаетесь отдельно SEO, они могут сложиться органически без вашего активного участия. Иначе вы рискуете платить за переходы, которые проект мог получить бесплатно из органической выдачи без конкуренции. Это не актуально, если по запросу есть конкуренция с рекламными размещениями. “Перебить” рекламу можно только собственной рекламной кампанией, так как в выдаче Яндекса по умолчанию изначально идут платные позиции, и лишь далее следует органическая выдача.

Помимо анализа запросов, до начала рекламной кампании были внесены правки на сайт:

Сокращено количество шагов до оформления покупки;

Добавлены дополнительные способы онлайн оплаты;

Настроена аналитика, включая аналитику звонков с сайта.

Дополнительные изменения были проведены для повышения конверсии с рекламной кампании, что в конечном итоге уменьшает стоимость привлечения каждого клиента. Это также повлияло на общую эффективность площадки по остальным каналам привлечения продаж.

Настройка аналитики – важный шаг в любой рекламной кампании, без этого не получится отслеживать эффективность и принимать решения на основе данных.

Запуск тестовой рекламной кампании

Для рекламной кампании были разработаны 5 посадочных страниц:

2 страницы под определенные бренды, пользующиеся самым большим спросом.

3 страницы под определенные группы товаров от разных брендов – холодильники, стиральные машины и посудомоечные машины.

Посадочные страницы были разработаны на базе существующего дизайна интернет–магазина и представляли собой доработанные страницы категорий с удобными для клиента подборками, возможностью фильтрации и покупки в один клик.

Привлекать клиентов через Яндекс Директ можно на товары любой стоимости, всё зависит от стоимости привлечения одного клиента и маржинальности конкретного товара, чтобы она покрывала расходы на привлечение. От продвижения товаров дешевле 3,000 рублей было принято решение отказаться – маржинальность 90% товаров у заказчика не превышает 25%, что в случае с дешевыми позициями не окупает рекламу.

В рамках тестовой кампании потрачено в сумме около 75 000 рублей на тест каждой посадочной. Общие результаты

Бюджет: 74 972 рубля

Клики: 3 484

Оформленные корзины: 289

Покупки: 87

Конверсия: 2,49%

Стоимость привлечения клиента: 862 рубля

Процент брошенных корзин не превышает средний показатель по индустрии, а также соответствует среднему показателю данного интернет–магазина, что свидетельствует о высоком качестве привлеченной аудитории, как и высокая конверсия из кликов в покупки.

Важно: для повышения конверсии брошенных корзин использовался инструмент для напоминания клиентам о предложении магазина. Это один из самых эффективных инструментов для завершения продажи, если товар и условия покупки соответствуют требованиям потенциального клиента.

Масштабирование

При масштабировании рекламной кампании были улучшены некоторые аспекты из тестовой кампании:

Расширен список минус–слов

Вручную отредактированы ставки

Неэффективные ключевые слова были остановлены

Оптимизация РК – обязательный шаг даже в том случае, если изначальные настройки позволили добиться желаемых результатов, так вы получите ещё более высокие результаты. В данном случае тестовая кампания сразу же соблюдала условия заказчика – попала в таргет по стоимости клиента ниже 1000 рублей, но оптимизация позволила в конечном итоге существенно повысить эффективность.

Впоследствии настройки кампании несколько раз оптимизировались на основе накопленных данных. Также было принято решение полностью отказаться от инструмента автоматического назначения ставок, который в подавляющем большинстве случаев существенно увеличивал затраты на рекламную кампанию, без существенного повышения эффективности.

Результаты рекламы магазина бытовой техники и электроники

Заказчик пожелал скрыть информацию о полученной выручке, ROMI и окупаемости рекламы, но реклама магазина бытовой техники и электроники через Яндекс Директ окупилась для заказчика с первого месяца работы.

По итогам 5 месяцев работы удалось добиться следующих результатов.

Бюджет: 1 499 002 рубля

Клики: 76 285

Клиенты: 3016

Конверсия: 3,95%

Стоимость привлечения клиента: 497 рублей

Снижение стоимости привлечение и существенное повышение конверсии – это заслуга не только грамотной оптимизации рекламной кампании в процессе, но и работы с брошенными корзинами. Совместно с рекламной кампанией для неоформленных до конца корзин, клиенты такие получали дополнительное уведомление от интернет–магазина. И несмотря на относительно скромный процент перехода по воронке продаж – 17%, это оказало значительный эффект на итоговый результат.

Основное ограничение в рамках данного кейса – общие охваты. Даже увеличение ставок и повышение стоимости привлечения клиента не способно расширить рынок сбыта, так как магазин заказчика работает в определенном регионе. В данном случае было принято решение продолжить рекламную кампанию в заранее согласованном бюджете с оптимальным балансом стоимости привлечения и количеством клиентов.

Эффективную рекламную кампанию в Яндекс Директе можно запустить независимо от специфики вашего магазина бытовой техники и электроники. Для этого важно учесть особенности каждой ниши и грамотно настроить кампанию, поэтому лучше всего доверить исполнение задачи экспертам. Начините продвижение интернет–магазина бытовой техники с бесплатной консультации с командой White Meta.