Продвижение интернет-магазина мебельной фурнитуры

Кейс: Интернет магазин мебельной фурнитуры с конверсией 7%.

Всем привет, на связи Никита Гайдуков, руководитель агентства комплексного интернет-маркетинга White.Meta.

В этом кейсе хочу рассказать о том, как нам удалось вывести интернет магазин мебельной фурнитуры до конверсии 6-7% и рост заявок минимум на 5% каждый месяц.

О проекте:

В апреле 2020 года в самый разгар пандемии Covid-19 к нам в агентство пришел клиент, у которого была своя сеть магазинов мебельной фурнитуры в Санкт-Петербурге. Всего насчитывалось около 4 магазинов в СПб, но клиент так же хотел продавать товары и на Москву.

Задачи:

– Стоимость клика не дороже 10 рублей и месячный бюджет не более 150 000 рублей в месяц (75 000 Яндекс.Директ и 75 000 Google ADS)
– Стоимость заявки не дороже 100 рублей

– Увеличение роста заявок ежемесячно на 5-10%

 

Проблемы проекта:

– Не очень известный бренд магазина. В данной нише конкуренция очень высокая, на рынке уже присутствуют такие акулы бизнеса как Леруа Мерлен, Петрович и т.д.

– Разгар пандемии Covid-19, большинство наших клиентов настрожилось что будет в эти несколько месяцев, ведь большинство людей переведены на домашний режим и многие потеряли работу, но как оказалась правильный подход к работе может даже увеличить число заказов и прибыли.

– Сайт был далек от идеала и требовал колласальных работ. Адаптация под мобильный трафик вообще отсутствовала, много неработающих кнопок взаимодействия, отсутствие важных элементов на сайте (фото товара, описание, битые ссылки и т.д.)

 

– Отсутствие сети шоурумов в Москве и области.

– Основной объем продаж был сконцентрирован на бесплатном трафике и рекламы через Яндекс.Директ по брендовым запросам (название магазина) и некоторым общим запросам.

 

Этап 1 – Подготовительные работы

На старте как и обычно с каждым клиентом мы обязательно проводим брифинг, чтобы понять сам бизнес и погрузиться в него. Наше агенство не является потоковым, поэтому мы полностью погружается в бизнес, что позволяет нам сосредоточиться, выявить сильные и слабые стороны бизнеса, понять целевые потребности покупателей, сформировать план работ на ближайшие пол года.

На данном этапе мы сделали:

– Полный аудит действующих рекламных кампаний и решить что делать дальше. Настраивать рекламные кампании с нуля или работать с теми что есть;

– Проверка корректной работы целей на сайте;

– Анализ действующего сайта;

– Анализ конкурентов и целевой аудитории;

– Точки роста (Яндекс.Маркет, Google ADS, Google Merchant, подключение call-трекинга для отслеживания звонков с сайта и т.д.)

 

Этап 2 – Аудит рекламных кампаний или как неправильно настраивать рекламные кампании

Сначала расскажу какие именно ошибки совершили специалисты по контекстной рекламе:

1.   Семантика собрана поверхностно, учитывая что трафика в данной нише не так мало.

2.   Некорректно составлены объявления. Тут даже расписывать не буду просто посмотрите на скриншот

  1. Не использованы все возможные варианты кампаний. Даже если вы не умеете хорошо собирать семантику и писать объявления тут вам в помощь приходят Динамические поисковые объявления и Смарт-баннеры. 7 пядей во лбу иметь не надо, просто выгрузите фид и создайте кампании, что гарантированно принесет какое-то количество заявок. Так же нет ни одной кампании в сетях.

По факту если смотреть на эти кампании, то получается что скопирована 1 кампания на множество и изменены только некоторые настройки + собран брендовый трафик по названиям магазинов, что и приносило основную массу конверсий.

В довесок ко всему этому, было много мелких косяков, которые лишь косвенно влияли на итоговый результат.

По итогам аудита было решено перенастроить рекламные кампании с нуля. Вносить изменения в действующие рекламные кампании не было никакого смысла.

Этап 3 – Непосредственная работа над проектом

1 месяц работы — собираем рекламные кампании и запускаем процесс тестирования

Перед тем, как настраивать рекламные кампании, обговорили с заказчиком основные категории, которые интересны с точки зрения маржинальности, полностью проанализировали весь сайт вдоль и поперек (список для устранения ошибок получился не маленький), написали техническое задание для фидов, чтобы подключить динамические кампании.

Пока программист налаживал работу сайта и делал фиды мы тоже не сидели на месте. Буквально за 2 недели мы собрали кампании в Яндексе и Google. Что сделано:

– Собрали маски по всем обговоренным категориям, спарсили и вручную почистили все запросы вручную ( не используем готовые списки минус слов)

– Собрали кампании на поиске используя метод 1к1, но фразы у которых частотность ниже 15 запросов в месяц мы группируем дабы избежать статус малопоказов. Для данных фраз мы используем шаблон #…# , чтобы добиться максимального вхождения во фразу.

– Собрали кампании в сетях и динамические кампании

– Сделали А/В тестирование УТП под разные сегменты аудитории. Расписали разные текста, вторые заголовки, уточнения и быстрые ссылки с разными посылами к действию.

– Настроили системы аналитики и прокинули цели

После первичного запуска нам удалось увеличить количество заявок более чем в 2 раза по итогам месяца. При этом делались минимальные правки, такие как чистка рекламных кампаний от нецелевых запросов и работа со ставками и площадками.

Итоги первого месяца:

2-3 месяц работы — Применение гипотез и расширение кампаний

Собрав первичную статистику мы сразу же приступили к реализации наших идей. Просто описывать как мы собрали еще 20 кампаний, скорректировали ставки или сделали корректировки мы не будем.

А вот что именно мы сделали такого уникального мы сейчас и расскажем:

  1. Для увеличения трафика первым делом мы запустили А/В тестирование по разным стратегиям. Так как у нас ограниченный бюджет, а кампаний у нас уже более 40 на два рекламных источника. При помощи данной гипотезы мы смогли выжимать из убыточных кампаний дополнительный трафик и выводить общую статистику в плюс.
  2. Собрали такие кампании как DSA и ДО. Тут вы конечно можете сказать ну и что тут такого, но мы подошли к этой кампании нестандартно. Помимо стандартных настроек, добавил фид и создал группу по предложенной категории, мы так же добавили группы с ручными настройками таргетинга.

  1. Отключили нерелевантные кампании для распределения бюджета и теста новых кампаний
  2. Тестировали новые креативы и УТП с упором на различные аудитории.

 

В результате проделанной работы мы смогли увеличить количество конверсий в 2 раза не потерям при этом в средней стоимости конверсии и коэффициент.

 

3+ месяц работы

На данный момент работа с данным проектом продолжается, мы наращиваем количество конверсий стабильно +10% ежемесячно, статистика за ноябрь месяц 3317 конверсий, расходы на рекламу 125 300 рублей за месяц (+-160 000 рублей с НДС), стоимость конверсии 37,8 рублей без НДС, с НДС 48,2 рубля.

 

Мы продолжаем наращивать трафик путем добавление новыр РК и тестирования различных стратегий и УТП.

Клиенты разрабатывают и подготавливают новый сайт. После того как соберут новый сайт мы подключим системы call-трекинга, а так же выдвинем товары на площадки Яндекс.Маркета

    Получите бесплатную консультацию от маркетолога WhiteMeta

     

    0 Shares: