Как повысить спрос на свои услуги

Неудивительно, что большинство людей стремится повысить спрос на свои услуги, ведь чем выше спрос, тем выше потенциальный доход. На этой странице вы узнаете, как повысить спрос на свои услуги независимо от сферы, где вы работаете. Вы найдете как платные методы, так и полностью бесплатные, которые позволят вам привлечь больше клиентов.

Способы повышения спроса на услуги

Существует множество действий, которые приводят к повышению спроса на услуги, но все из них можно отнести в четыре большие категории:

  • Работа с услугой;
  • Работа над привлечением аудитории;
  • Работа с аудиторией;
  • Работа с внешними факторами;

Перед тем, как мы перейдем к подробному описанию каждого этапа повышения спроса, важно выделить ещё и факторы, влияющие на него. Не все из факторов лежат в области вашего влияния, а на некоторые невозможно повлиять при всём желании.

Факторы, влияющие на спрос

Традиционно выделяют следующие факторы, которые влияют на спрос:

  1. Стоимость;
  2. Необходимость для клиента;
  3. Общее количество покупателей и продавцов;
  4. Ожидания покупателей по изменению стоимости;
  5. Уровень доходов населения;
  6. Конкуренция;

Также на спрос влияют и косвенные факторы, например, сезон и мода. Повлиять могут и другие факторы, например, технологии. Некоторые специалисты ощутили на себе падение спроса изза развития технологий искусственного интеллекта, когда спрос на услуги в области ИИ, наоборот, постоянно растет.

Экономические факторы, и в первую очередь цена – основное, что влияет на спрос услуги у конкретного исполнителя в большинстве ниш. Но даже если предлагать всё бесплатно, количество клиентов от этого не обязательно вырастет. Это особенно актуально, если услуга в нынешнем виде более не актуальна для клиентов, либо же есть другие критические проблемы.

Работа с услугой

Перед активной работой над увеличением спроса на свои услуги, желательно составить портрет целевой аудитории, кто является вашим клиентами:

  • Пол;
  • Возраст;
  • Место проживания;
  • Интересы;
  • И т.д.

Важно выявить не только преобладающую целевую аудиторию, но и сопутствующие. И не всегда потребитель услуги является её покупателем. Например, решение о покупке путевки в отпуск для всей семьи может принимать один человек, как и решение о языковых курсах для ребенка за рубежом принимают чаще всего родители.

Эффективное увеличение спроса начинается с формирования нужной услуги для клиентов. Даже если вы уже работаете больше 10 лет, это не значит, что данный шаг можно пропустить.

То, что вы предлагаете, возможно, требуется действительно ограниченному количеству людей. Но ситуация, что вы получаете 100% из возможных клиентов, встречается крайне редко. Несмотря на это, предложение услуг точно совпадающей с целями клиента – это само по себе может помочь увеличить число потенциальных клиентов.

Ваша задача – максимально точно попасть в потребности клиентов. Поэтому для эффективного продвижения важно понимать потребности ЦА и возможности вашего бизнеса.

Последнее можно проанализировать с помощью SWOT анализа, выявив сильные и слабые стороны вашего бизнеса, а также возможности и угрозы внешней среды. Подробнее об этом методе можно узнать на этой странице.

Помимо собственного понимания потребностей ЦА, также можно использовать статистические данные. Что и как именно ищут потенциальные клиенты в Интернете. Запросы пользователей способы подсветить интересы потенциальных покупателей. Проверить можно через бесплатный сервис Яндекс Вордстат:

image2.png
Пример проверки запросов ЦА

Если у вас уже есть действующий сайт, с помощью Яндекс Метрики также можно лучше понять актуальную аудиторию – пол, возраст, интересы и другое:

image3.png
Пример отчета по интересам аудитории в Яндекс Метрике

Гипотезы, сделанные на основании данных об аудитории, позволяет добиться лучшего соответствия услуги интересам и потребностям клиентов. Чтобы максимально точно попасть в потребности, существует специальный инструмент – Customer development или CustDev.

В рамках “кастдева” проводится опрос целевой аудитории с целью выявления потребностей, после чего сама услуга и формат донесения её ценностей подстраивается под ЦА.

Привлечение аудитории

Понимание – что и для кого, это фундамент, на котором строятся все последующие шаги по увеличению спроса на свои услуги.

Чтобы увеличить спрос на услуги, необходимо привлечь больше потенциальных клиентов. Например, можно сделать упор на следующее:

  • Органический трафик из поисковых систем;
  • Трафик из социальных сетей и мессенджеров;
  • Платный трафик;
  • Трафик из каталогов и сторонних сайтов;

Чтобы привлечение аудитории было эффективным, важно до массового запуска провести тест. Даже для условнобесплатного трафика из поисковых систем, желательно провести тест. Перед тем как подготовить десятки страниц, желательно попасть в ТОП по нескольким самым релевантным запросам и оценить, если лучшие из возможных запросов дают действительно клиентов, а не только приносят трафик. Для быстрого теста гипотез можно использовать платный трафик.

Тестирование различных каналов привлечения клиентов также позволяет повысить общую эффективность продвижения.

Совет: распределение рекламного бюджета и усилий вашей команды будет эффективней, если решения будут приниматься на основе статистических данных. Поэтому обязательно настройте систему аналитики, чтобы лучше понимать о каналах привлечения клиентов.

Платная реклама

Самый быстрый способ, как повысить спрос на услуги – платная реклама. При грамотной настройке рекламной кампании вы сможете увеличить количество клиентов в нужном вам объеме. Вы можете начать с самой популярной рекламной площадки в России – Яндекс.Директ. Через эту платформу вы сможете разместить рекламу:

  • В поиске Яндекса;
  • На сайтах, партнерах Яндекса;
  • На Дзене и некоторых других проектах Яндекса.

Платный трафик – это не только платное размещение в выдаче Яндекса и партнёрских сайтах, но и другие каналы. Например, закупка рекламы в Телеграм канале по сфере ваших услуг – это также даст приток новых клиентов. Купить рекламу в Телеграме можно через официальный сервис или специализированные площадки, например:

VK также позволяет быстро привлечь клиентов из социальных сетей. Купить рекламу ВКонтакте можно через VK Ads, либо же обратиться к владельцам страниц напрямую.

Органический трафик

Клиенты из поисковых систем могут быть условно бесплатными, если вы занимаетесь продвижением сайта с вашими услугами.

Коммерческие сайты, как правило, сложно продвигать изза большой конкуренции и платной выдачи над бесплатными результатами. Одна из эффективных стратегий в этом случае – контентмаркетинг, нацеленный на создание страниц под менее конкурентные запросы, которые привлекают потенциальных клиентов.

Например, если вы продаете экскурсии по СанктПетербургу, то вместо прямого запроса #экскурсии в СанктПетербурге#, у которого высокая конкуренция, вы можете привлекать трафик, а с ним и клиентов, по запросу #часы работы Петергофа#. Оба запроса связаны с вашими потенциальными клиентами, но информационный запрос по одной из достопримечательностей продвинуть легче.

Социальные сети и мессенджеры

Вместо или в дополнение к платному трафику из социальных сетей и мессенджеров, вы можете привлекать органический трафик. Социальные сети и мессенджеры обладают собственной аудиторией, благодаря которой вы можете повысить спрос на свои услуги.

Чаще всего социальные сети для исполнителя услуги – это ещё и элемент повышения доверия. Потенциальные клиенты могут увидеть реальные отзывы от других пользователей, а также быстро связаться с вами.

Каталоги и другие сайты

Специализированные каталоги с услугами и другие сайты с исполнителями – эффективный способ, как повысить спрос на любые услуги. Например, вы можете создать страницу на следующих сайтах:

  • Youdo
  • Яндекс.Услуги
  • PROFI.ru

Если ваши услуги целиком онлайн, то помимо перечисленных выше платформ, вы можете создать страничку и на онлайнбиржах исполнителей:

  • FL.ru
  • Kwork
  • И других

Создание страницы в каталоге или сервисе с исполнителями – это лишь начало работы по привлечению покупателей. Важно грамотно оформить свой профиль, а также следовать рекомендациям платформы по продвижению собственных услуг среди пользователей.

Для бизнеса, который ориентирован на определенную локацию, например, для услуг парикмахера и т.п., эффективным инструментом увеличения спроса является размещения на картах – Яндекс.Карты, 2GIS и других. Наличие бизнеса на картах позволяет увеличить в некоторых случаях спрос и на онлайн услуги, например, на услуги психолога или юриста.

Совет: для услуг, оказываемых онлайн и не имеющих прямой связи с регионом вашего проживания, попробуйте зарубежные площадки. Например, вы можете разместить предложение услуг на Fiverr.com или его аналогах. Зарубежные платформы существенно увеличат потенциальный рынок для ваших услуг.

Партнёрства

Поиск клиентов на услуги – это можно сделать чужой задачей, если пообещать вознаграждение с каждой успешной сделки. Этот способ повысит спрос как офлайн, так и онлайн.

Партнёрский маркетинг является эффективным решением, и позволяет существенно повысить спрос на услуги, оплачивая лишь фактически свершившиеся сделки. Например, если вы оказываете юридические услуги, то подключившись к платформе Admitad или её аналогам, вы получите рекомендации у партнёров платформы.

Работа с аудиторией

Больше трафика, который потенциально может стать вашими клиентами – это важная часть процесса по повышению спроса, но без работы с аудиторией работа будет неэффективной.

В некоторых случаях спрос можно повысить даже без увеличения общего объема трафика, проработав четыре основных момента:

  • СТА
  • Конверсия
  • Повторная покупка
  • Автоматизация

На эти же моменты необходимо обратить внимание и при привлечении новой аудитории.

СТА

На посадочной странице, куда попадает потенциальный покупатель, должен быть чёткий призыв к действию (CTA). Это необязательно покупка вашей услуги сразу, вы можете вести потенциального покупателя по воронке продаж и иным образом.

Например, если вы хотите повысить спрос на свои услуги иммиграционного консультанта, вместо продажи услуг напрямую, вы можете предлагать бесплатное PDF руководство по выбору страны, за email посетителя вашего сайта. Это позволит вам нарастить базу подписчиков, с которой впоследствии вы можете эффективно работать, конвертируя подписчиков в клиентов.

Конверсия

Важно измерять конверсию и постоянно работать над её увеличением. Без понимания актуальной конверсии невозможно принимать взвешенные решения по увеличению спроса на услуги, поэтому обязательно настройте аналитику.

Для увеличения конверсии выдвигайте гипотезы и проводите их тесты. Например, меняйте CTA, блоки на сайте, описание услуги, типы трафика и т.д. Тесты позволяют выявить наиболее эффективные методы привлечения клиентов, что позволит сконцентрироваться на лучших способах повышения спроса.

Повторная покупка

Продать услугу человеку, кто ранее уже был вашим клиентом, обычно проще, чем совершить первую продажу. Поэтому при работе над ростом спроса, обязательно учитывайте базу существующих клиентов.

Иногда увеличить спрос можно банальным напоминанием о себе – в соцсетях, мессенджере или по другим каналам. Но обычно требуется более длительная и регулярная коммуникация. Важно доносить для прошлых клиентов ваши актуальные предложения, чтобы при возникновении повторной потребности в услуге, именно вы стали первым выбором.

Автоматизация

Сколько бы человек ни было у вас в штате, автоматизация способа увеличить эффективность маркетинга, а вместе с тем и увеличить спрос на ваши услуги.

Например, с помощью MailChimp, Sendpulse или аналогичных инструментов, вы можете настроить цепочку автоматических писем. Такая цепочка способна генерировать продажи на большой базе подписчиков не хуже, чем отдел продажников с ручными письмами, что будет давать вашему бизнесу больше заказов.

Внешние факторы

Существуют внешние факторы, влияющие на спрос. На некоторые из них невозможно повлиять, например, на сезон. Но есть те, которые находятся в вашей власти.

Репутация вашего бизнеса – один из факторов, работа над которым способна существенно увеличить спрос. Настройте мониторинг упоминаний вашего бренда или имени, чтобы оперативно реагировать. Также отслеживайте отзывы на основных площадках.

Работа с отзывами способна в корне изменить видение потенциальных покупателей. Важно чтобы потенциальная аудитория при проверке отзывов о ваших услугах убеждался в правильности своего выбора.

Конкуренты – ещё один внешний фактор, на который вы можете повлиять. Оставляя за скобками чёрные методы конкуренции, постоянный мониторинг УТП конкурентов, а также их ценовой политики, являются способом повышение спроса на собственное предложение. Например, знание об изменении цены конкурентов, либо же об изменении самого предложения, поможет вам адаптироваться и сохранить или увеличить спрос на свои услуги.

Стоит ли повышать спрос на свои услуги

Выше спрос и больше клиентов – это не всегда хорошо. Перед работой над этим направлением, убедитесь, что ваш бизнес способен обработать увеличенное количество заявок. В некоторых случаях более выигрышной стратегией для увеличения прибыли является повышение стоимости услуг, а не количества клиентов.

Если ваш бизнес способен справиться с повышением спроса, то теперь вы знаете обо всех основных способах достижения этой цели.

 

Обсудить проект

Расскажите нам о своих задачах, а мы подберём эффективные инструменты.

0 Shares: